Términos del servicio
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio bravionchile.com y las compras que realizas en él. Al comprar aceptas estos términos, por eso te recomendamos leerlos antes de hacer tu pedido. Puedes guardarlos o imprimirlos desde esta página.
1. Quiénes somos
El sitio es operado por Bravion, tienda online chilena. Puedes contactarnos en bravionspa.cl@gmail.com o en nuestro formulario de contacto.
2. Quién puede comprar
Para comprar debes ser mayor de edad y entregar datos verdaderos. Podemos anular, sin costo para nadie, pedidos con datos falsos, hechos a nombre de terceros sin su autorización o con fines fraudulentos.
3. Productos y precios
- Cada producto se describe con sus características principales, fotos y modo de uso. Las fotos de ambientes son ilustrativas; el producto que recibes es el descrito en su página.
- Los precios se informan en pesos chilenos y corresponden al precio total que pagas, sin cargos adicionales. Solo si eliges el Envío Premium se suma su valor, que ves en el resumen antes de confirmar.
- Los packs tienen el precio total indicado en el formulario de compra. Cuando un pack incluye una unidad de regalo, esa unidad forma parte del pack.
- Si un producto se agota, lo informamos en el sitio. Si después de hacer tu pedido no tenemos stock, te avisamos de inmediato y eliges entre esperar la reposición o cancelar sin costo.
4. Cómo comprar
- En la página del producto eliges la cantidad o el pack y presionas "Pide y paga al recibir".
- Completas tus datos de entrega en el formulario. Antes de confirmar ves el resumen con el producto, el precio total y el tipo de envío.
- Presionas "Realizar pedido" y tu pedido queda registrado con un número.
- Te contactamos por WhatsApp, SMS o llamada para confirmar tus datos, y te enviamos por WhatsApp o SMS la confirmación escrita de tu compra.
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado. Si no logramos confirmar tus datos después de varios intentos de contacto, podemos anular el pedido sin ningún cobro.
5. Pago
Todas las compras se pagan contra entrega: pagas al repartidor cuando recibes tu pedido. Al confirmar tu pedido te indicamos los medios de pago que acepta el repartidor. Nunca te pediremos pagos por adelantado, datos de tarjetas ni claves.
6. Envíos
El envío a domicilio es gratis a todo Chile. Los plazos, la cobertura y el seguimiento se explican en nuestra Política de envío.
7. Derecho a retracto y garantía legal
Tienes 10 días desde que recibes tu producto para retractarte de tu compra, sin expresar motivo, y te devolvemos el total pagado en un plazo máximo de 45 días. Además, todos nuestros productos nuevos tienen 6 meses de garantía legal: si presentan una falla, eliges entre cambio, reparación o devolución del dinero. Las condiciones y la forma de ejercer estos derechos están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
8. Promociones
Cada promoción indica sus condiciones en el sitio. Si una promoción no indica fecha de término, es válida mientras esté publicada. Siempre respetamos las condiciones vigentes al momento de tu pedido.
9. Reseñas
Si publicas una reseña, aceptas que se muestre en el sitio junto al nombre que indiques. Podemos retirar contenido ofensivo, ilegal, con datos personales de terceros o que no se relacione con el producto.
10. Propiedad intelectual
Los textos, fotos, videos, diseños y marcas del sitio pertenecen a Bravion o se usan con autorización de sus titulares. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.
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Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.
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Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496. No respondemos por retrasos causados por hechos ajenos a nuestro control, como desastres naturales, cortes de rutas o paros; en esos casos te avisamos y puedes cancelar tu pedido sin costo.
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14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.
15. Cambios a estos términos
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Última actualización: 25 de octubre de 2026.