Política de privacidad

En Bravion cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y sus modificaciones).

1. Responsable de tus datos

Bravion, tienda online que opera el sitio bravionchile.com. Contacto: bravionspa.cl@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

  • Datos de tu pedido: nombre, apellido, número de celular o WhatsApp, dirección, región y comuna, los productos que eliges y las opciones que marcas en el formulario.
  • Comunicaciones: los mensajes que intercambiamos contigo por WhatsApp, SMS, llamada, correo o formulario de contacto, incluido tu correo electrónico si nos escribes.
  • Reseñas: el nombre, la calificación, el comentario y las fotos o videos que decidas publicar.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que visitas y acciones en el sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

No recopilamos datos de tarjetas para cobrarte, porque pagas al recibir. Solo si nos pides un reembolso te pediremos los datos de la cuenta donde transferirte.

3. Para qué usamos tus datos

  • Gestionar tu compra: confirmar tu pedido, despacharlo, enviarte el seguimiento y cobrar contra entrega.
  • Atención al cliente: responder tus consultas y gestionar retractos, garantías, reembolsos y reclamos.
  • Seguridad: prevenir pedidos falsos, fraudes y abusos.
  • Obligaciones legales: cumplir normas tributarias y de protección al consumidor, y responder requerimientos de autoridades.
  • Mejorar el sitio: medir su funcionamiento y entender cómo se usa.
  • Publicidad: mostrarte anuncios de nuestros productos en redes sociales y medir sus resultados mediante cookies o píxeles.
  • Ofertas y promociones: enviarte ofertas por WhatsApp, SMS o correo solo si nos autorizas, y gestionar tu participación en promociones si decides participar.

Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir tu compra, para cumplir obligaciones legales, por nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y funcionando, o porque nos diste tu consentimiento, según el caso. Puedes dejar de recibir mensajes promocionales cuando quieras, respondiendo el mensaje o escribiéndonos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a operar la tienda, en la medida necesaria:

  • Shopify: plataforma donde funciona la tienda y se guardan los pedidos. Shopify también trata ciertos datos según su propia política de privacidad.
  • Releasit: formulario de compra.
  • Dropi y empresas de transporte: preparación, despacho y entrega de tu pedido.
  • Trustoo: publicación de reseñas.
  • Servicios de mensajería, como WhatsApp o SMS: confirmación y seguimiento de tu pedido.
  • Plataformas de publicidad y analítica, como Meta o Google, cuando las usamos para mostrar anuncios o medir visitas.
  • Autoridades, cuando la ley lo exige.

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Chile. Trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad y de protección de datos adecuadas.

5. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, para medir visitas y para mostrarte publicidad. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no funcionar bien.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exige la ley, por ejemplo en materia tributaria o de protección al consumidor. Después los eliminamos o los anonimizamos.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
  • Oposición: que dejemos de usar tus datos para ciertos fines, como la publicidad.
  • Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato de uso común.
  • Bloqueo: suspender temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud.

También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Para ejercer tus derechos escríbenos a bravionspa.cl@gmail.com con tu nombre, el teléfono que usaste en tu pedido y tu solicitud. Podemos pedirte información para verificar tu identidad. Ejercer tus derechos es gratis y respondemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la autoridad competente en protección de datos personales.

8. Seguridad

Usamos plataformas con conexión cifrada (HTTPS) y limitamos el acceso a tus datos a quienes lo necesitan para gestionar tu pedido. Ningún sistema es infalible, pero si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y te avisaremos cuando corresponda.

9. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Última actualización: 25 de octubre de 2026.